Negociación y Resolución de conflictos

Objetivo

Proporcionar una guía o método para el tratamiento de resolución de los conflictos que con mayor frecuencia surgen con y entre colaboradores.

Contenidos

  • 1. Conflictos interpersonales, intragrupales e intergrupales.
  • 2. Conflictos más comunes entre colaboradores y de estos con su coordinador y encargado.
  • 3. Lo que ellos piensan y lo que nosotros pensamos.
  • 4. Miedos y expectativas.
  • 5. Búsqueda del beneficio Mutuo.
  • 6. Opciones y alternativas.
  • 7. Búsqueda de criterios objetivos.
  • 8. Compromiso con la decisión.

Duración

  • 8 hs